Zákaznická spokojenost
a Armex Energy
Společnost ARMEX ENERGY využívá voicebota od GMMedia a výrazně zrychluje a zlepšuje kvalitu zákaznické podpory.
chci začít s GMMedia
Když vše funguje jak má, spokojenost zákazníků přichází sama.
Chcete stejného hlasového asistenta pro svůj business, který vašim zákazníkům poskytne rychlé a přesné informace o stavu jejich účtů, pomáhá s reklamacemi, informuje o krocích při odpojení a usnadňuje změny dodavatele? Voicebot od GMM je ideální. Ozvěte se nám.
Efektivní zákaznická podpora ve spolupráci GMMedia a ARMEX ENERGY
Přední dodavatel zemního plynu a elektřiny, společnost ARMEX ENERGY, využívá voicebota vyvinutého GMMedia k efektivnímu informování svých zákazníků o aktuálním stavu jejich účtů – ať už jde o elektřinu, nebo zemní plyn. Voicebot automaticky zodpovídá často kladené dotazy, pomáhá při reklamacích, poskytuje informace o krocích při odpojení a usnadňuje změny dodavatele. Tím výrazně odlehčuje zákaznickou infolinku od rutinních dotazů, což zvyšuje rychlost a kvalitu obsluhy. Zároveň zaměstnanci mohou věnovat více času řešení složitějších požadavků, čímž se zlepšuje celková spokojenost zákazníků.
Technické informace k projektu
Funkce: Informace o stavech na účtech
Systém: Napojení na vnitřní systém API (adresa doručení, kde je moje zásilka, kdy zásilka dorazí, přímý kontakt na doručujícícho)
Jazykové verze: česká
Máte podobný koncept a chcete ho uvést do praxe? Chcete Voicebota, jako používá pro pohodlí svých klientů ArmexEnergy? Pomůžeme vám ho navrhnout a uvést do provozu.
Jak se o zákazníky ArmexEnergy stará Voicebot od GMM?
Splatnosti faktur
Připomene datum splatnosti, abyste měli vše v pořádku zaplacené. Všechno zkontrolujete jednoduše na jednom místě.
Opakované dotazy na lince
Úplně se eliminují stále se opakující základní dotazy ohledně fungování služeb. Operátoři tak mohou řešit složitější případy a servisní požadavky.
Historie spotřeby online
Celkovou spotřebu máte k dispozici ihned a online. Kdykoliv ji zrovna potřebujete. Přístup k informacím velmi jednoduše.
Stav účtů za elektřinu a plyn
Stav účtu je aktualizován na hodinové bázi a vy máte aktuální informace ihned k dispozici.
Chatbot napojen na Dactela
Napojení na systém Daktela umožnuje propojení síly dvou systému do jednoho.
Ztratil sem výučtování
Ihned máte řešení po ruce. Voicebot vám pomůže vyřešit podobné situace.
Reference od Armex Energy
Ve spolupráci s předním dodavatelem zemního plynu a elektřiny ARMEX ENERGY jsme díky naší platformě vytvořili Voicebota, který zákazníkům rychle poskytuje aktuální informace o stavu jejich účtů, přeplatcích nebo naopak nedoplatcích, řeší reklamace a automatizuje opakované dotazy na infolince.
„Tento nástroj uvolnil našim operátorům čas, aby se mohli věnovat složitějším požadavkům a zlepšovat tak celkovou zákaznickou péči."
