Armex Energy
Zákaznická podpora dodávek plynu a elektřiny na jedničku.
Kontaktovat GMMediaPřední dodavatel zemního plynu a elektřiny, společnost ARMEX ENERGY, využívá voicebota od GMMedia k efektivnímu informování zákazníků o aktuálním stavu jejich účtů – ať už jde o elektřinu, nebo zemní plyn. Voicebot automaticky zodpovídá časté dotazy, pomáhá při reklamacích, poskytuje informace o krocích při odpojení a usnadňuje změny dodavatele. Výrazně odlehčuje zákaznické infolince od rutinních dotazů – operátoři se tak mohou věnovat složitějším požadavkům a celková spokojenost zákazníků roste.
Technické informace
Systém
Napojení na interní API systém (stav účtu, fakturace, Daktela)
Jazykové verze
Česká
Klíčové funkce
Informace o stavech účtů, reklamace, změna dodavatele
Co voicebot řeší
Stav faktur za elektřinu a plyn v reálném čase
Připomínky dat splatnosti automaticky
Vyřizování reklamací bez operátora
Informace o krocích při odpojení dodávky
Usnadnění změny dodavatele energií
Napojení na systém Daktela
Historie spotřeby kdykoliv online
Eliminace rutinních dotazů na lince
"Tento nástroj uvolnil našim operátorům čas, aby se mohli věnovat složitějším požadavkům a zlepšovat celkovou zákaznickou péči."
GM Media
Chcete podobné řešení?
Pomůžeme vám navrhnout a spustit vlastního hlasového asistenta na míru.
