Shipify
Shipify se specializuje na přepravu praček a ledniček pro velké e-shopy a GMMedia prostřednictvím Voicebota poskytuje jejich zákazníkům kompletní a vždy aktuální informace o jejich zásilkách.
Chci začít s GMMedia
Lednici nebo pračku vám dovezou přesně na čas dle dohody.
Shipify se zaměřuje na spolehlivou přepravu bílé techniky pro přední e-shopy, kde je klíčová rychlost, přesnost a kvalitní zákaznický servis. Za 30 let na trhu přepravili už více jak desítky miliony spotřebiču. Aby měli v Shipify i zákazníci o svých zásilkách vždy aktuální přehled, využívá společnost chytrého asistenta, který funguje nonstop a automaticky poskytuje všechny potřebné informace přes další systémy.
Hlasový asistent GMM zlepšuje zákaznický servis u Shipify
Shipify se zaměřuje na spolehlivou přepravu bílé techniky pro přední e-shopy, kde je klíčová rychlost, přesnost a kvalitní zákaznický servis. Aby zákazníci měli o svých zásilkách vždy aktuální přehled, využívá společnost GMM Voicebota – chytrého asistenta, který funguje nonstop a automaticky poskytuje všechny potřebné informace. Zákazníci se tak snadno dozvědí, kde se jejich zásilka právě nachází, kdy dorazí, a mohou také řešit případné změny v doručení nebo reklamace, aniž by museli čekat na spojení s operátorem. Tím se zvyšuje celkový komfort služby a snižuje zátěž na zákaznické centrum. Technické informace k projektu: Funkce: Doba dodání zásilky, reklamace, poloha zásilky, podrobné informace k reklamaci. Systém: Napojení na vnitřní systém API (otevírací a provozní doby, aktualizace informací z API, napojení na řidiče) Jazykové verze: česká
Máte podobný koncept a chcete ho uvést do praxe? Chcete Voicebota podobného jako používá Shipify pro svůj projekt? Pomůžeme vám ho navrhnout a uvést do provozu.
Jak v Shipify organizuje Voicebot
plynulé dodávky zboží?
Informace o zásilkách
Přesné informace o zásilkách jsou klíčové pro správné doručení. Voicebot poskytuje údaje o čase a datu.
Přebookujete dobu doručení
Změna termínu doručení probíhá okamžitě a bez komplikací. Stačí domluva na lince a systém ihned pracuje s novými údaji.
Reklamace zboží
Reklamace probíhají rychle díky propojení všech systémů. Zákazník má k dispozici aktuální informace v reálném čase.
Doprava ke konečnému spotřebiteli (B2C)
Doručení s důrazem na plynulou komunikaci a maximální informovanost zákazníka prostřednictvím Voicebota.
Výnos, montáž a odvoz spotřebiče
Kurýři zajistí kompletní výnos až do bytu, instalaci spotřebiče i odvoz a ekologickou likvidaci starého zařízení.
Podpora eshopu v oblasti logistiky
Komplexní podpora logistických procesů e-shopu se zaměřením na automatizaci, přehlednost a efektivní řízení.
Odezva přímo od zdroje
Ve spolupráci s L7 Helikar, specialistou na přepravu bílé techniky pro e-shopy, jsme díky naší platformě vytvořili Voicebota, který zákazníkům poskytuje komplexní podporu týkající se jejich zásilek. Tento virtuální asistent umožňuje snadno zjistit aktuální stav zásilky, informuje o předpokládaném termínu doručení a umožňuje zákazníkům pohodlně řešit reklamace nebo si přebookovat dobu doručení podle vlastních potřeb.
„Díky automatizaci těchto běžných dotazů se výrazně ulehčuje práce zákaznické podpory a zároveň zvyšuje spokojenost zákazníků tím, že jim poskytujeme rychlé a přesné informace kdykoliv."
