Možnosti Voicebotů
jsou neomezené.
Tvoříme AI Voicebot a ChatGPT scénáře, které dokáží chytře komunikovat se zákazníkem a autonomně vyřešit i nejnáročnější požadavky volajících.
(DE) Doporučení restaurace v okolí hotelu
(CZ) Max a rezervace konferenční místnosti
(SK) Vánoční kampaň Jánošík
(EN) Navigace k hotelu Melantrich (EN)
Zvládněte tisíce hovorů bez čekání.
Operátoři řeší jen to důležité.
Automatizujte část telefonické komunikace se zákazníky. AI asistent vyřizuje běžné dotazy, přesměrovává hovory na správné oddělení a pomáhá firmám zvládat velké objemy hovorů bez rozšiřování týmu. Díky AI scénářům dokáže přirozeně komunikovat se zákazníky a samostatně vyřešit velkou část jejich požadavků.
AI asistent převezme rutinní telefonickou komunikaci a uvolní kapacitu vašeho týmu pro složitější požadavky zákazníků.
Hlavní přínosy:
Jak AI asistent funguje v reálném provozu
Řešení je postavené na AI scénářích, které umožňují přirozenou komunikaci se zákazníky a samostatné řešení velké části jejich požadavků. Asistent tak dokáže zvládnout nejen jednoduché dotazy, ale i složitější situace, které by jinak musel řešit operátor.
Nikdy nebude obsazeno
Zákaznická linka může fungovat bez front a bez obsazeno, i při vysokém objemu hovorů. AI asistent automaticky vyřizuje běžné dotazy zákazníků, přesměrovává hovory na správné oddělení a přebírá rutinní komunikaci. Operátoři se tak mohou soustředit na složitější požadavky.
Opakující se dotazy automatizovány
V mnoha firmách tvoří velkou část telefonické komunikace opakující se dotazy – informace o službách, provozní otázky nebo základní zákaznická podpora. Tyto hovory často zatěžují operátory a prodlužují čekací dobu pro zákazníky.
Live nebo API informace během hovoru
AI asistent dokáže během hovoru rozpoznat požadavek volajícího, poskytnout potřebné informace nebo hovor přesměrovat na správné oddělení. Umí také poskytnout informaci z třetí strany.
Jaké situace AI vyřeší za vás
AI asistent funguje jako první kontaktní bod pro telefonickou komunikaci a pomáhá firmám zvládat velký objem hovorů.
Dokáže automaticky vyřizovat běžné zákaznické dotazy, poskytovat informace o službách nebo směrovat volající na správné oddělení. Firmy jej často využívají jako automatickou zákaznickou linku, podporu mimo pracovní dobu nebo virtuálního asistenta pro vyřizování rutinní komunikace.
AI asistent může také aktivně kontaktovat zákazníky, předávat důležité informace nebo získávat zpětnou vazbu po nákupu či využití služby.
Řešení je postavené na AI scénářích, které umožňují přirozenou komunikaci se zákazníky a samostatné řešení velké části jejich požadavků. Asistent tak dokáže zvládnout nejen jednoduché dotazy, ale i složitější situace, které by jinak musel řešit operátor.
Díky automatizaci je možné obsloužit velké množství hovorů bez navyšování kapacity zákaznické podpory a zároveň zkrátit čekací dobu pro zákazníky.
Co AI asistent přináší firmám
Nasazení AI asistenta pomáhá firmám zvládat velký objem hovorů bez čekání ve frontě a výrazně snižuje zátěž zákaznické podpory. Rutinní dotazy jsou vyřízeny automaticky, takže operátoři se mohou soustředit na složitější požadavky zákazníků.
Asistent dokáže obsluhovat více hovorů současně a zajišťuje dostupnost komunikace nepřetržitě, tedy 24 hodin denně. Díky integraci s CRM a dalšími interními systémy je komunikace propojena s firemními daty a může být využita také pro efektivnější telefonické kampaně nebo získávání zpětné vazby od zákazníků.