Virtuální recepce automatizuje telefonickou komunikaci, mění zmeškané hovory v rezervace
a šetří čas personálu.
Představte si, že váš hotel obslouží každého volajícího hosta, i když je recepce v největším vytížení nebo má po pracovní době. Virtuální recepce zajistí, že se každý dovolá a ihned získá potřebné informace.
Voicebot v 7 jazycích plynule vyřídí dotazy i rezervace a aktivně motivuje hosty k online check-inu, čímž vám šetří čas ještě před jejich příjezdem.
Náš voicebot není jen automatický odpovídač, ale komplexní „krabicové“ řešení, které se okamžitě přizpůsobí vašemu provozu. Ať už provozujete velký hotel s nonstop recepcí, menší penzion s denním provozem nebo zcela automatizovaný apartmánový dům, voicebot zajistí, že se hosté vždy dovolají.
Systém dokáže identifikovat volajícího, provést ho procesem online check-inu nebo mu vysvětlit cestu k hotelu a ovládání key boxu. Veškerou aktivitu navíc vidíte v reálném čase ve vlastním administračním rozhraní s detailními statistikami, takže přesně víte, co vaši hosté řeší a kdy je vaše recepce nejvíce vytížená.
Nonstop recepce (Inteligentní záloha)
Voicebot přebírá hovor až v momentě, kdy ho recepční nestíhá zvednout (např. po 3. zazvonění). Personál se může plně soustředit na hosty v lobby, zatímco běžné dotazy na parkování či cestu vyřídí automat. Ten zároveň hostům rovnou připomíná online check-in, čímž zrychluje odpolední špičku.
Denní provoz (Klidné noci)
Konec přesměrovávání nočních hovorů na mobily manažerů. Voicebot v noci vyřídí vše podstatné, zajistí administrativu spojenou s checkinem a personál upozorní pouze v nouzových situacích. Každé ráno obdržíte e-mailový report s přehledem vyřízených požadavků.
Bezobslužný provoz (Digitální recepční)
Voicebot funguje jako hlavní kontaktní bod 24/7. Hosty naviguje k hotelu, vysvětlí přístup ke klíčům a provede je procesem ubytování. Díky důrazu na online check-in probíhá příjezd hostů hladce i bez přítomnosti personálu.
Voicebot komunikuje přirozeně v 7 světových jazycích (včetně češtiny, němčiny či angličtiny) a zastane práci, na kterou byste jinak potřebovali více jazykově vybavených zaměstnanců.
Inspirace na rychlé otázky, které si můžete během ukázkového hovoru ihned vyzkoušet:
+420 910 118 582Inspirace na rychlé otázky, které si můžete během ukázkového hovoru ihned vyzkoušet:
Aby byla automatizace skutečně efektivní, spolupracuje voicebot přímo s vašimi stávajícími systémy. Data se přenášejí v reálném čase, což eliminuje manuální přepisování a riziko chyb.
Voicebot okamžitě identifikuje volajícího hosta a má přehled o jeho rezervaci. Dokáže automaticky kontaktovat hosty, kteří ještě nevyplnili online check-in, a vytvářet nebo upravovat rezervace přímo v systému Previo.
Ideální řešení pro bezobslužný provoz. Voicebot hosty naviguje k samoobslužným boxům a srozumitelně jim vysvětlí, jak si vyzvednout klíče, čímž minimalizuje potřebu asistence personálu na telefonu.
Vlastní administrační portál vám dává úplný přehled o tom, co se v recepci děje. Nahrávky hovorů, statistiky vytíženosti, tickety pro personál i veškerá nastavení voicebota — vše na jednom místě, dostupné okamžitě.
Nejsme vývojáři na zakázku, kteří budou váš systém stavět měsíce. Nabízíme hotový, praxí prověřený produkt, který je připraven k okamžitému nasazení do vašeho provozu.
Rychlé nasazení bez složité implementace
Absolutní přehled v administraci
Ticketovací systém pro každý důležitý požadavek
Vyšší přímé tržby díky dostupnosti 24/7
Moderní AI plně integrovaná s Previem a Keyguru