Každý hovor je příležitost. Nenechte ji zazvonit naprázdno.

Hotelový Voicebot automatizuje telefonickou komunikaci, mění zmeškané hovory v rezervace
a šetří čas personálu.

Chci taky hotelového Voicebota

Přístupový kód ke Keyboxu (EN)

Vytvoří rezervaci pro dva (EN)

Dotaz na restauraci a parkování (EN)

Zapomenutá bunda v lobby hotelu (EN)

Proč hotelový Voicebot

Představte si, že váš hotel obslouží každého volajícího hosta, i když je recepce v největším vytížení nebo má po pracovní době. Virtuální Voicebot na recepci zajistí, že se každý dovolá a ihned získá potřebné informace.

Voicebot v 7 jazycích plynule vyřídí dotazy i rezervace a aktivně motivuje hosty k online check-inu, čímž vám šetří čas ještě před jejich příjezdem.

Nepřetržitá dostupnost hotelu
Více rezervací
Nižší provozní náklady
Přehled o potřebách hostů

Moderní řešení pro
každý typ ubytování

Náš voicebot není jen automatický odpovídač, ale komplexní „krabicové“ řešení, které se okamžitě přizpůsobí vašemu provozu. Ať už provozujete velký hotel s nonstop recepcí, menší penzion s denním provozem nebo zcela automatizovaný apartmánový dům, voicebot zajistí, že se hosté vždy dovolají.

Systém dokáže identifikovat volajícího, provést ho procesem online check-inu nebo mu vysvětlit cestu k hotelu a ovládání key boxu. Veškerou aktivitu navíc vidíte v reálném čase ve vlastním administračním rozhraní s detailními statistikami, takže přesně víte, co vaši hosté řeší a kdy je vaše recepce nejvíce vytížená.

Chci taky Voicebota

Nonstop recepce (Inteligentní záloha)

Voicebot přebírá hovor až v momentě, kdy ho recepční nestíhá zvednout (např. po 3. zazvonění). Personál se může plně soustředit na hosty v lobby, zatímco běžné dotazy na parkování či cestu vyřídí automat. Ten zároveň hostům rovnou připomíná online check-in, čímž zrychluje odpolední špičku.

Denní provoz (Klidné noci)

Konec přesměrovávání nočních hovorů na mobily manažerů. Voicebot v noci vyřídí vše podstatné, zajistí administrativu spojenou s checkinem a personál upozorní pouze v nouzových situacích. Každé ráno obdržíte e-mailový report s přehledem vyřízených požadavků.

Bezobslužný provoz (Digitální recepční)

Voicebot funguje jako hlavní kontaktní bod 24/7. Hosty naviguje k hotelu, vysvětlí přístup ke klíčům a provede je procesem ubytování. Díky důrazu na online check-in probíhá příjezd hostů hladce i bez přítomnosti personálu.

Profesionální servis
v každém hovoru

Voicebot komunikuje přirozeně v 7 světových jazycích (včetně češtiny, němčiny či angličtiny) a zastane práci, na kterou byste jinak potřebovali více jazykově vybavených zaměstnanců.

</
Okamžité odpovědi na rutinní dotazy
Hosté získají ihned informace o parkování, wellness či restauraci, aniž by tím zatěžovali recepci.
</
Hladký průběh příjezdu
Bot hosty aktivně naviguje k hotelu a srozumitelně je provede procesem ubytování.
</
Inteligentní přepojování hovorů
Voicebot dokáže hovor kdykoliv přepojit na recepci nebo pouze v případě nouze. Pokud není nikdo k dispozici, předá informaci personálu e-mailem.
</
Integrace a práce s daty
AI asistent může během hovoru pracovat s informacemi o zákazníkovi a komunikovat přímo s interními systémy firmy. Pokud je potřeba hovor přepojit na operátora, předá všechny relevantní informace, aby operátor mohl plynule navázat.
</
Zvýšení tržeb z doplňkových služeb
Automatické vyřízení požadavků na pokojový servis, buzení či jiné speciální potřeby hostů.
</
Samostatný prodejní kanál
Schopnost přímo zpracovat poptávku po ubytování nebo pronájmu sálu — vede k navýšení přímých rezervací.
Vyzkoušejte si demo recepce
na vlastní uši. Volejte na číslo
+420 910 118 582
Zkuste se třeba zeptat:

Inspirace na rychlé otázky, které si můžete během ukázkového hovoru ihned vyzkoušet:

  • adresa nebo základní informace
  • rezervace pokoje
  • rezervace konferenční místnosti
  • check-in
  • příchod do hotelu
  • restaurace v okolí
Pokecat s Voicebotem

Plné propojení s vaší hotelovou
recepcí a provozem.

Aby byla automatizace skutečně efektivní, spolupracuje Voicebot přímo s vašimi stávajícími systémy. Data se přenášejí v reálném čase, což eliminuje manuální přepisování a riziko chyb.

Voicebot okamžitě identifikuje volajícího hosta a má přehled o jeho rezervaci. Dokáže automaticky kontaktovat hosty, kteří ještě nevyplnili online check-in, a vytvářet rezervace přímo v systému Previo.

Ideální řešení pro bezobslužný provoz. Voicebot hosty naviguje k samoobslužným boxům a srozumitelně jim vysvětlí, jak si vyzvednout klíče, čímž minimalizuje potřebu asistence personálu na telefonu.

Vše přehledně na jednom místě.

Vlastní administrační portál vám dává úplný přehled o tom, co se v recepci děje. Nahrávky hovorů, statistiky vytíženosti, tickety pro personál i veškerá nastavení voicebota — vše na jednom místě, dostupné okamžitě.

Proč zvolit naše
řešení?

Nejsme vývojáři na zakázku, kteří budou váš systém stavět měsíce. Nabízíme hotový, praxí prověřený produkt, který je připraven k okamžitému nasazení do vašeho provozu.

Chci Voicebota k okamžitému nasazení.
</

Rychlé nasazení bez složité implementace

</

Absolutní přehled v administraci

</

Ticketovací systém pro každý důležitý požadavek

</

Vyšší přímé tržby díky dostupnosti 24/7

</

Moderní AI plně integrovaná s Previem a Keyguru

Kontaktujte nás

+420 602 462 001 sales@gmmedia.cz

Vámi zadané osobní údaje bude jako správce zpracovávat společnost Gm Media s.r.o., sídlem Londýnská 254/7, 120 00 Praha 2, IČO 11935618, za účelem nabídky produktů a služeb. Podrobnosti jsou uvedeny v informaci o zpracování osobních údajů.

nástroj, který mění
budoucnost hotelů.

Chci taky hotelového Voicebota